zde jsme pro Vás připravili několik užitečných informací o našem internetovém obchodě.
Způsob prodeje
Neprovozujeme klasickou kamennou prodejnu. Na adrese naší provozovny najdete pouze výdejní sklad s možností osobního odběru objednaného zboží, případně zboží, o kterém jste se ujistili, že ho máme skladem.
Kontakt
Prioritou je pro nás vyřízení Vašich objednávek a jejich co nejrychlejší odeslání, proto na telefonáty reagujeme pouze ve všedních dnech od cca 10.00 - 17.00 hod. Pokud na telefonát nereagujeme, máme obchodní jednání, jeli jsme pro zboží k dodavatelům, jsme na poště, případně připravujeme Vaše objednávky ke expedici atp.
Na Vaše e-maily, je-li to možné reagujeme průběžně i ve večerních hodinách, víkendech, státních svátcích atp.
Zodpovězení Vašich dotazů urychlíte tak, že nám pošlete Vaše číslo objednávky, v případě dotazů na dostupnost zboží, kód zboží (najdete v detailním výpisu položky vedle semaforu zcela dole pod popisem a obrázky).
Dostupnost zboží
Dostupnost zboží je aktualizována u hlavních dodavatelů automaticky 1-2 denně. Automatická aktualizace se týká veškerého zboží dodávaného firmami RCM Pelikán (kód zboží začínající "PE-"), Astra (kód zboží začínající "AS-") a v přípravě je Hořejší (kód zboží začínající "HM-").
Všichni ostatní dodavatelé jsou dle potřeby aktulaizování ručně a zobrazovaná dostupnost nemusí odpovídat skutečnému stavu zásob našich dodavatelů.
 |
Zboží je skladem přímo u v našem skladu nebo ve skladu dovozce. Dostupnost je přibližně 1-5 prac. dny. | |
|
Zboží není momentálně dostupné a je očekávána jeho dodávka do ČR. | |
|
Zboží není dostupné nebo je dlouhodobě nedostupné. |
Jsme internetový obchod, proto nedržíme zdaleka všechno zboží skladem a většinou, je-li skladem u dovozce trvá 1-3 prac. dny, než se dostane k nám. Jakmile zboží dorazí, je okamžitě připravováno k expedici.
Funkce elektronického obchodu:
Každý návštěvník našeho obchodu má možnost využívat Návštěvnický košík. Ten umožňuje ukládat položky v tzv. dočasném košíku. Jakmile nový či nepřihlášený zákazník opustí obchod, bude obsah košíku vyprázdněn.
Každý přihlášený zákazník, může využívat tzv. Zákaznický košík. Tento košík umožňuje přihlášenému zákazníku nechat zboží v košíku i po opuštění obchodu a dokončit objednávku kdykoliv jindy.
Přihlášený zákazník může využívat různé služby, které vám nabízíme. Některé z těchto služeb jsou:
- Vyplněný formulář - formulář vyplníte pouze jednou a to při přihlášení, pro další objednávky jsou vaše údaje vždy doplněny automaticky.
- Zákaznický košík - Veškeré zboží vložené do košíku je v něm uloženo dokud se neodstraní z košíku, nebo nedokončí nákup.
Pokud zákazník, který se však nepřihlásil, vloží zboží do Návštěvnického košíku a poté se přihlásí do on-line obchodu, obsah Návštěvnického košíku bude přesunut do Zákaznického košíku automaticky
- Adresář - Můžeme doručit zboží i na jiné adresy, než kterou uvedete při přihlášení!
- Historie objednávek - Zobrazení veškerých objednávek provedených v našem obchodě.
- Hodnocení produktů - Podělte se o své zkušenosti s nabízeným zbožím i s ostatními návštěvníky.
